如果您在网易邮箱自助购买过程中需要退款，可以按照以下步骤操作。
1、登录网易邮箱账户：确保您已经登录到自己的网易邮箱账户。
2、进入订单管理：点击账户设置或相关菜单中的订单或交易记录/购买记录选项。
3、找到退款选项：在订单管理页面，找到您想要退款的订单或交易记录，点击相应的退款按钮或链接。
4、填写退款申请：按照页面提示填写退款申请，可能需要提供订单号、支付信息等相关信息。
5、提交退款申请：确认填写信息无误后，提交退款申请。
6、联系客服：如果您未能找到自助退款的选项，或者遇到任何退款问题，您可以联系网易客服进行咨询和帮助，可以通过网易邮箱的官方网站的帮助中心或联系客服渠道（如在线客服、电话、邮件等）与客服人员取得联系。
7、等待审核和处理：网易客服将审核您的退款申请，并在审核通过后进行处理。
退款的具体流程可能因网易邮箱的更新或变更而有所不同，为了确保您获得准确的退款信息，建议您直接联系网易客服进行咨询，退款处理可能需要一定的时间，请您耐心等待。
