如果您忘记了12306账号的密码，而且绑定的手机号也已经更换，可以通过以下步骤来找回账号或重置密码。
1、打开12306官网，进入登录页面，点击“忘记密码”。
2、输入您的用户名和验证码，点击“确定”，如果您不记得用户名，可以尝试使用身份证或邮箱来找回。
3、进入找回密码页面，您可以选择通过手机号码或电子邮件找回密码，既然您的手机号码已经更换，那么您可以选择通过电子邮件找回密码，输入您的电子邮件地址和验证码，点击“确定”。
4、检查您的电子邮件是否收到来自12306的邮件，如果您没有收到邮件，请检查您的垃圾邮件箱，在邮件中，您应该能看到一个链接，点击该链接即可重置密码。
5、如果以上方法无法找回账号或重置密码，您可以联系12306的客服人员寻求帮助，您需要提供您的姓名、身份证号码和其他验证信息，以便客服人员确认您的身份并帮助您找回账号或重置密码。
为了确保账号安全，建议您尽快更改绑定的手机号码，在找回密码后，您可以登录账号，在账户设置中找到修改手机号的选项，按照提示进行更改。
