如果您在使用得物app购买商品时遇到购买记录生成失败的提示，可能有以下几种原因。
1、网络问题：请检查您的网络连接是否正常，如果网络连接不稳定或中断，可能会导致购买记录无法生成。
2、服务器问题：得物app服务器可能正在进行维护或更新，导致购买记录无法生成，您可以稍后再试，或者联系得物app客服咨询服务器状态。
3、账户问题：您的账户可能存在问题，例如余额不足、账户被冻结等，导致无法完成购买，请检查您的账户状态，确保账户正常。
4、商品问题：商品可能存在问题，例如库存不足、价格错误等，导致无法生成购买记录，请检查商品信息，或者联系商家客服咨询商品情况。
您可以尝试重新进入得物app，检查网络连接和账户状态是否正常，然后重新尝试购买，如果问题仍然存在，建议您联系得物app客服寻求帮助，他们会根据您的具体情况提供更详细的解决方案。
