如果您忘记了免费网易邮箱的账号或密码，可以尝试以下步骤来找回。
1、账号找回：
* 打开网易邮箱登录页面，点击“忘记用户名”选项。
* 根据提示输入您的注册手机号或安全手机号，获取验证码后完成账号找回。
* 如果手机号也无法使用，可以尝试联系网易客服进行咨询和协助。
2、密码找回：
* 在登录页面选择“忘记密码”选项。
* 输入您的网易邮箱账号和验证码，选择验证方式（通过手机号验证或安全验证问题）。
* 根据提示设置新的密码并确认完成密码重置。
在进行账号找回和密码重置时，确保您提供的信息准确无误，并按照网易邮箱的提示进行操作，为了保护账号安全，建议您定期更新密码并妥善保管账号信息，如果以上方法无法解决问题，建议您直接联系网易客服寻求进一步的帮助。
