如果在苹果退款过程中找不到购买记录，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、联系苹果客服：可以通过苹果官网的“联系我们”页面，选择你所需要的技术支持或联系客服选项，然后提供你的订单信息和个人信息，他们会协助你查找购买记录。
2、检查邮件：如果在购买时使用了电子邮件确认购买信息，那么可以查看你的收件箱或垃圾邮件箱，看是否有苹果发送的购买凭证或订单确认邮件。
3、查看账单：通过苹果ID登录苹果账户后，可以查看账户内的所有交易记录，包括购买项目、金额和日期等，如果在账户内找不到相关信息，可以检查账单是否准确记录了所有交易。
4、检查支付方式：如果你使用的是信用卡或第三方支付平台进行支付，可以查看这些平台的交易记录，确认是否已经扣款以及扣款金额等信息。
如果以上方法都无法解决问题，你可以向苹果官方说明情况并请求进一步的帮助，他们可能需要你提供更多信息来协助你处理退款事宜，退款处理可能需要一些时间，请耐心等待并留意你的账户动态。
