如果在谷歌商店(Google Play Store)上发生了重复购买,您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查订单历史记录:登录您的Google账户,查看Play Store的订单历史记录,确认是否真的发生了重复购买。
2、联系谷歌客服:如果确认存在重复购买,建议联系谷歌客服(Google Support)寻求帮助,可以通过谷歌账户中的“帮助与客服”部分来联系他们,或者访问Google Play支持网站。
3、提供相关信息:准备好您的订单号、设备信息以及其他可能需要的详细信息,以便客服人员能够更好地了解您的问题并为您提供帮助。
4、申请退款:如果确认发生了错误或未经授权的购买,您可以向客服申请退款,客服人员会审查您的请求,并在必要时为您提供退款。
5、检查设备设置:确保您的设备上的购买设置是正确的,特别是针对自动购买或订阅服务,检查是否有任何未经授权的购买选项被开启,以防止未来再次发生类似的问题。
处理此类问题可能需要一些时间,并且最终结果可能取决于具体情况,如果您遇到任何困难或无法解决问题,建议持续与谷歌客服保持沟通。