申请退款退货的一般流程取决于购买的平台或商店的政策，但大多数情况下的流程是相似的。以下是一个基本的退款退货申请流程。
1、登录你的账户：打开购买商品的平台或应用，使用你的用户名和密码登录。
2、找到订单管理：在平台上寻找“订单管理”或“我的订单”等选项，打开你最近的订单。
3、选择退款退货：在订单列表中，找到你想要退款或退货的商品，选择“退款”或“退货”。
4、填写原因和描述：选择退款或退货的原因，并详细描述你的问题，商品有缺陷、不符合描述、尺寸不合适等，上传相关的照片或证据可以帮助商家更好地理解你的问题。
5、选择退款方式：在填写完相关信息后，选择你希望的退款方式，原路返回（退回到你的支付方式）、商店礼品卡或优惠券等。
6、提交申请：确认所有信息无误后，提交你的退款或退货申请。
7、联系客服：如果退款或退货的申请过程遇到问题，或者商家需要更多的信息来处理你的请求，你可以联系平台的客服部门。
8、等待处理：商家会审核你的请求，并在一定时间内给出答复，如果请求被批准，商家会告诉你下一步的详细步骤。
9、寄回商品（如果需要）：如果商家要求你将商品寄回，请按照提供的地址和说明进行寄送，并保留好相关的运输记录和证据。
10、收到退款：一旦商家收到退回的商品并确认无误，他们会开始处理退款，退款的时间取决于你选择的退款方式和商家的政策。
不同的平台和商家可能有不同的退款退货政策，因此在申请退款或退货之前，最好先查看相关平台的政策或联系客服咨询。
