如果在网上购买的商品出现质量问题，可以采取以下步骤来解决。
1、联系卖家：及时与卖家取得联系，告知商品出现的问题，并保留相关的照片或视频作为证据。
2、协商解决方案：大多数情况下，卖家为了维护其声誉，都会努力解决商品质量问题，可以与卖家商议退货、换货或退款等解决方案。
3、提交投诉：如果与卖家协商不成，或者卖家的态度不积极，可以在购买平台上向平台客服投诉，大多数电商平台都有完善的客服体系，可以协助解决纠纷。
4、申请仲裁：如果仍然无法解决，可以向相关的消费者权益保护机构申请仲裁，可以向所在地的消费者委员会或者消费者协会申请仲裁，他们会对纠纷进行调解。
5、法律途径：如果问题依然无法解决，可以考虑通过法律途径来解决，收集所有相关证据，包括购买记录、商品照片、与卖家的交流记录等，然后咨询律师或向法院提起诉讼。
在此过程中，最重要的是保留所有可能的证据，包括订单信息、商品照片、与卖家的交流记录等，这些证据将有助于证明自己的权益，并增加解决问题的可能性。
步骤适用于大多数电商平台和购物场景，但具体流程可能因平台和具体情况而有所不同，在解决过程中，建议始终保持冷静，积极与卖家和平台沟通，寻求最佳解决方案。
