如果在公众号购买商品后查不到订单信息，可以尝试以下几个步骤来解决这个问题。
1、确认购买是否成功：首先确认支付是否成功，可以尝试在微信支付记录中查找该笔交易，如果支付成功，那么订单应该是存在的。
2、检查公众号：尝试在公众号内查找订单信息，有些公众号会有专门的订单查询页面，可以在其中查找自己的订单信息，如果找不到，也可以尝试联系公众号的客服进行咨询。
3、使用微信小商店查询：如果购买是通过微信小商店进行的，可以尝试在微信小商店的订单管理中查找，具体路径为：打开微信，点击右下角“我”，进入“微信小商店”，选择“我的订单”进行查看。
4、联系卖家：如果以上方法都无法找到订单信息，建议直接联系卖家，卖家可以通过公众号后台或者微信个人账号来联系，询问关于订单的情况。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系微信客服进行咨询，他们可以提供更专业的帮助，也请确保自己的微信版本是最新的，有时候旧版本的微信可能会出现一些兼容性问题。
