如果在京东购买的东西一直不发货,可以采取以下步骤来解决这个问题。
1、联系卖家:确认卖家是否已经发货,如果是卖家原因未发货,需要联系卖家了解情况并催促发货,可以通过京东平台上的留言或者在线客服与卖家取得联系。
2、申请退款:如果卖家一直不发货或者无法联系到卖家,可以申请退款,在京东平台上,可以在订单详情页中选择退款,按照流程操作即可。
3、投诉:如果卖家拒绝退款或者无法解决问题,可以通过京东客服或者消费者投诉渠道进行投诉,在京东平台上,有专门的投诉中心,可以根据情况提交投诉。
4、寻求帮助:如果以上方法都无法解决问题,可以向消费者协会求助,或者咨询专业的法律机构,了解相关的法律权益并寻求帮助。
无论采取哪种方式,都需要保留好订单号、购买记录、与卖家的沟通记录等必要信息,以便在处理问题时能够提供证据,建议消费者在购物时选择信誉度高的卖家和正规渠道,以降低购物风险。