如果在苹果官网或相关应用上购买商品时无法完成订单，可以考虑以下步骤进行退款。
1、检查订单状态：确保订单状态为待处理或已付款，如果订单状态显示已完成或已取消，则无法再进行退款操作。
2、联系苹果客服：可以通过苹果官网的“联系我们”页面，选择相应的主题和地区，进行在线咨询或电话联系客服人员，向客服人员说明无法完成订单的情况，并请求退款，客服人员会要求提供订单信息以进行验证。
3、申请退款：如果客服人员同意退款，会提供详细的退款流程和注意事项，根据要求填写相应的信息，例如订单号、支付方式等，提交申请后，苹果会在一定时间内将款项退回到原支付方式。
如果在购买过程中遇到技术问题或支付问题导致无法完成订单，也可以尝试以下解决方法：
1、检查账户余额：确保账户中有足够的余额支付订单金额。
2、更新支付方式：如果使用的是信用卡或其他支付方式，请确保信息准确无误，并尝试更新支付方式后再次进行购买。
3、检查网络连接：确保网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境进行购买。
具体的退款政策和流程可能因地区和产品类型而异，如果在退款过程中遇到任何问题，建议及时联系苹果客服以获得帮助。
