如果在12306网站上无法注册，并且提示证件号已被注册，可以尝试以下步骤解决问题。
1、确认是否曾经注册过账号，可能是您之前已经注册过账号，但是忘记了用户名和密码，可以尝试找回用户名和密码，或者联系客服帮助找回。
2、检查输入的证件号是否正确，有时候可能是因为输入错误导致的误报，确保输入的证件号与身份证上的号码完全一致，包括数字和字母。
3、如果确认证件号被别人冒用注册了账号，可以采取以下措施：
* 联系12306客服，向他们说明情况并请求协助解决，可能需要提供一些证明文件来证明身份。
* 在网站上尝试进行账号申诉，填写相关信息证明该账号并非本人注册，申诉成功后，可以重新注册账号。
* 如果涉及到身份证被盗用的问题，可以向公安机关报案，他们可以帮助解决相关的问题。
4、如果在尝试以上步骤后仍无法解决问题，可以前往火车站窗口进行注册或重置信息，火车站工作人员可以帮助解决网上注册遇到的问题。
希望以上方法能帮助你解决问题，如果问题仍未解决，建议直接联系相关客服或公安机关获取更专业的帮助。
