如果在网购时购买到假货，可以采取以下步骤进行索赔。
1、收集证据：包括购买商品时的订单信息、商品照片、与卖家的聊天记录等，这些证据将有助于证明购买的商品是假货。
2、联系卖家：首先尝试与卖家沟通，说明购买的商品存在问题，并要求退货或赔偿，在此过程中，要保持沟通记录，以备日后需要。
3、投诉平台：如果卖家拒绝处理或无法联系到卖家，可以向购物平台投诉，在投诉时，提供收集到的证据，让平台介入调查。
4、申请维权：在购物平台上一般都会有维权中心或者客服中心，可以在这些平台上申请维权，请求平台介入解决问题。
5、索赔：如果经过鉴定确认商品是假货，有权要求退货退款，并可能获得赔偿，赔偿金额通常包括商品价款、邮费以及可能的精神损失费，还可以向卖家或购物平台索取惩罚性赔偿，具体金额视情况而定，如果购物平台先行赔付，则向平台申请赔付后很快就可以得到赔偿。
6、举报：如果卖家存在欺诈行为，还可以向相关部门进行举报，以维护自身权益并避免更多人受到欺诈。
步骤完成后，一般需要等待平台或法律程序的处理，需要注意的是，不同平台和地区的法律条款可能有所不同，建议在进行任何行动前仔细阅读相关条款和政策，或者咨询专业律师以获取更详细和准确的建议。
