消费者购买到假货怎么办呢法律

   2025-09-30 00
核心提示:消费者购买到假货,可依法向商家索赔。如协商未果,可投诉举报或向法院起诉。消费者应保留相关证据,如购物凭证和商品鉴定报告,以便维权。

消费者购买到假货,可以通过以下方式维护自己的合法权益。

1、联系卖家:及时与卖家沟通,询问所购买的商品是否为正品,并提供相关证据,如商品照片、购买记录等,如果卖家承认商品是假货,可以协商退货退款。

消费者购买到假货怎么办呢法律

2、投诉平台:如果卖家拒绝承认商品为假货或者无法联系到卖家,可以通过购买平台提供的投诉渠道进行投诉,提供相关证据,平台会对此进行调查并给出处理结果。

3、向消费者协会投诉:如果消费者对平台处理结果不满意或者认为自己的权益受到侵害,可以向当地的消费者协会投诉,寻求帮助和支持。

4、寻求法律援助:如果消费者的权益受到严重损害,例如购买的假货涉及大额资金,可以向法院提起诉讼,寻求法律援助。

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根据《消费者权益保护法》以及《民法典》相关规定,消费者在购买假货时可以获得相应的赔偿,如果商家存在欺诈行为,消费者还可以要求商家承担三倍赔偿责任,消费者在购买到假货时应该及时采取措施维护自己的合法权益。

仅供参考,如有任何疑问,请咨询法律专业人士或专业机构。

 
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