如果无法查询到苹果的购买记录，可以尝试以下几种方法来解决。
1、检查购买记录是否输入正确的日期范围或关键词，确保输入的日期和商品名称准确无误。
2、确认账户问题，登录Apple ID账户，查看是否有任何账户问题或异常活动，如果有任何疑问，可以尝试联系Apple支持团队获取帮助。
3、检查邮件是否发送成功，苹果会向用户的Apple ID邮箱发送购买凭证，确保邮件已经发送并且没有进入垃圾邮件夹，如果没有收到邮件，可以检查邮箱的订阅或过滤设置，确保邮件没有被过滤掉。
4、联系苹果客服，如果以上方法都没有解决问题，可以联系苹果客服寻求帮助，客服人员可以帮助查询购买记录或解决问题，可以通过苹果官网上的联系方式来联系客服。
还可以尝试以下操作来查找购买记录：
1、在Mac上打开iTunes。
2、点击右上角的账户图标后选择“账户”。
3、在“账户概览”页面上，找到“购买历史”或“订单历史”，点击即可查看购买记录，如果在这里找到了购买记录，但无法在其他地方找到，可能需要刷新页面或重新登录账户，如果仍然没有找到，可能需要联系iTunes客服协助查询购买记录。
希望这些方法能够帮助你找回苹果的购买记录，如果问题仍未解决，建议直接联系苹果官方客服获得更专业的帮助。
