如果您无法查看苹果的购买记录，可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查您的网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、重启您的设备：简单的重启可以解决一些临时的问题。
3、登录您的Apple账户：确保您已登录到您的Apple账户，因为购买记录通常与账户关联。
4、检查购买历史：在iTunes或App Store中，尝试点击“购买历史”或“账户设置”，然后查找购买记录。
5、更新软件版本：确保您的iOS或macOS版本是最新的，有时候旧版本的操作系统可能会出现兼容性问题。
6、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果支持团队，他们可以提供更具体的帮助和建议。
如果您是通过第三方平台或渠道购买的苹果产品，可能需要联系该平台的客服来查询购买记录，在某些情况下，购买记录可能被归类为订单历史或交易记录。
建议适用于大多数情况，但具体问题可能因个人情况而异，如果问题仍然存在，请提供更多详细信息，以便获得更准确的帮助。
