如果在网上购买东西遇到问题，可以采取以下步骤进行投诉。
1、搜集证据：保存商品图片、商品描述、交易快照等，作为投诉时的证据。
2、联系商家：首先尝试与商家沟通，了解问题的具体情况，看能否通过协商解决。
3、联系电商平台客服：大部分电商平台都有客户服务部门，可以通过其提供的电话、邮件等联系方式反映问题。
4、投诉至相关网站：可以登录到相关的消费者投诉网站，如消费者协会或相关行政部门网站进行投诉，填写投诉表格时，尽可能详细地描述问题并附上证据。
5、向媒体反映：如果以上途径无法解决问题，可以向媒体反映情况，通过舆论压力促使商家解决问题。
6、报警或起诉：如果涉及金额较大或者权益受到严重损害，可以考虑报警或者向法院起诉。
需要注意的是，在进行投诉时，要保持冷静、客观，避免情绪化的言辞，尽可能详细地描述问题并附上证据，以便相关部门更好地了解问题并进行处理。
