如果在购买苹果手机时未能成功付款，可以采取以下措施进行退款或解决问题。
1、联系苹果客服：可以通过苹果官网的在线客服或者拨打苹果客服电话进行咨询和解决问题，客服人员会要求提供订单号、设备信息等相关信息，以便查询订单状态并给出相应的解决方案。
2、在苹果官网上申请退款：如果是因为支付问题导致未能成功购买，可以在苹果官网上找到相关的退款政策并按照要求进行申请，需要提供购买时使用的支付方式、订单号等相关信息。
3、检查支付方式：确认自己的支付方式是否有问题，如银行卡余额不足、信用卡过期等，如果有问题需要及时解决，以便重新购买。
4、等待一段时间：有时候由于系统原因或网络延迟等原因导致支付未能及时处理，可以等待一段时间后再查看订单状态。
如果是已经付款但想要退款的情况，可以按照以下步骤进行：
1、在苹果设备上打开iTunes，点击“账户”，在底部找到并点击“购买历史记录”，找到想要退款的项目并点击，在最底部找到并点击“报告问题”，根据提示进行操作并选择“我想申请退款”选项，填写退款理由并提交申请。
2、联系苹果客服，客服人员会要求提供相关信息以便查询订单状态并给出退款相关的指导。
无论采取哪种方式，建议保留好购买凭证和支付信息，以便在需要时提供证明，了解相关的退款政策和流程，避免受到不必要的损失，如有更多疑问，建议咨询专业法律人士或机构。
