如果在京东上没有购买记录，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查订单记录：首先要确认是否已经下单并且付款，可以在京东官网上登录账号，在“我的订单”中查看是否有相关的订单记录，如果有，但无法找到购买记录，可能需要联系京东客服解决问题。
2、联系京东客服：如果确认已经下单并且付款，但仍然无法找到购买记录，建议联系京东客服，可以通过京东官网上的在线客服或者电话客服来联系他们，向他们反映问题并提供相关信息，例如订单号、支付信息等。
3、核实支付方式：确认使用的支付方式是否正确，如果使用的是在线支付，确保已经扣款并且已经生成相应的支付记录，如果使用的是货到付款方式，需要确保收货后已经进行确认。
4、检查浏览器和历史记录：有时候可能因为浏览器或者网络问题导致订单记录无法加载，可以尝试刷新页面或者清理浏览器缓存，再尝试查看订单记录，也可以检查自己的浏览器历史记录，看是否有访问京东的订单确认页面等相关记录。
5、检查账户安全：如果怀疑账户被盗用或者存在其他安全问题，建议立即联系京东客服并修改账户密码等安全设置。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议保留相关证据（如支付记录、账户截图等），继续与京东客服沟通以寻求解决方案。
