如果您无法在苹果手机上查看购买记录，可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查账户：确保您使用的是正确的Apple ID账户，并确保该账户已登录到iTunes或App Store。
2、更新软件：确保您的手机操作系统和iTunes或App Store是最新版本，如果不是最新版本，请更新到最新，因为这可能会解决一些显示问题。
3、重启设备：有时候简单的重启设备可以解决一些临时的问题。
4、清除购买记录的缓存：有时候购买记录会被缓存起来，您可以尝试清除这些缓存来查看购买记录，您可以在设置中找到Safari浏览器，然后清除历史记录和Cookie。
5、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果支持寻求帮助，他们可能会要求您提供一些信息来验证您的身份，然后帮助您查看购买记录。
如果您在第三方平台或应用商店购买了苹果产品的服务或应用，可能需要登录相应的平台查看购买记录，在某些情况下，购买记录可能因为技术原因或其他原因被删除或无法查看，如果您需要重要的购买记录作为凭证或参考，建议尽快联系苹果官方客服进行咨询和协助。
