苹果查不出购买记录可能有以下几个原因。
1、苹果服务器繁忙或出现故障：由于苹果服务器需要处理大量的用户请求，如果服务器繁忙或者出现故障，可能会导致购买记录无法加载或显示，此时可以尝试刷新页面或者等待一段时间后再查询。
2、网络连接问题：如果您的网络连接不稳定或者无法连接到网络，可能会导致无法查询购买记录，此时可以尝试切换网络环境或者检查网络连接是否正常。
3、账号问题：如果您的Apple ID账号存在问题，比如账号被禁用或者账号信息不完整，可能会导致无法查询购买记录，此时可以尝试联系苹果客服解决问题。
4、购买的物品为第三方购买：如果是通过第三方渠道购买的物品，比如使用银行卡或者其他支付方式购买的，那么这些购买记录可能无法在苹果官方网站上查询到，此时可以尝试联系银行或者其他支付渠道的客服查询购买记录。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系苹果客服寻求帮助，他们可以通过查询你的账号和订单信息，帮助你找到购买记录，由于隐私保护的原因，客服可能需要验证你的身份和账号信息。
