如果在京东上查不到购买记录或找不到订单，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、确认订单是否已支付成功：如果订单尚未支付成功，那么可能无法立即查询到订单记录。
2、检查订单编号或时间：核对订单编号或订单生成的时间，确保没有输入错误，有时候可能因为输入错误的订单编号或时间导致无法查询到订单。
3、刷新页面或重新登录：尝试刷新页面或重新登录京东账号，有时候因为网络问题或者系统延迟，会导致订单信息无法及时显示。
4、联系京东客服：如果以上方法都没有解决问题，建议联系京东客服进行咨询，他们可以帮助你查找订单状态，或者解决订单查询过程中遇到的问题，可以通过京东官网的在线客服、电话客服等方式联系他们。
5、检查邮件或短信通知：有时候京东会通过邮件或短信发送订单确认和物流信息，可以检查自己的邮件或短信是否收到了相关的通知。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议保留所有与购物相关的凭证，如支付记录等，并持续关注京东的官方信息，以便及时获取订单的最新动态。
