消费者购买行为模式中的6W1H是一个有用的工具,用于帮助理解消费者在购买决策过程中所考虑的关键方面。这个模型涵盖了消费者购买决策的主要组成部分,包括。
1、What(什么):消费者打算购买什么产品或服务,这是购买决策的核心,消费者会考虑他们需要的产品或服务来满足他们的需求或解决问题。
2、Why(为什么):消费者决定购买的原因或动机,这可能是出于实际需求、情感需求或是社交需求等,了解消费者的动机有助于企业更好地满足他们的需求。
3、Who(谁):购买者是谁,这涉及到消费者的个人信息,如年龄、性别、职业、收入等,以及他们的购买习惯和偏好。
4、When(何时):消费者打算何时购买,这涉及到购买时机的问题,如季节性需求、特定事件(如节日、生日等)或是产品生命周期的阶段等。
5、Where(哪里):消费者将在哪里购买产品或服务,这可能是实体店、线上商店或是通过特定的销售渠道,了解消费者的购买渠道有助于企业制定有效的销售策略。
6、How much(多少):消费者愿意支付的价格或购买成本,这是关于购买决策的财务层面,涉及到产品的价格、成本、价值以及消费者的预算和支付意愿等。
7、How to(如何):消费者如何了解产品或服务,以及他们如何做出购买决策,这涉及到消费者的信息获取途径、决策过程以及购买方式等,了解这一点有助于企业制定有效的营销策略和沟通方式。
“6W1H”模型为消费者购买行为提供了一个全面的框架,有助于企业更好地理解消费者的需求和行为,从而制定更有效的市场策略。