当苹果手机出现无法处理购买信息的情况时，可能是由于多种原因导致的。以下是一些常见的解决方法。
1、检查网络连接：确保您的手机处于良好的网络环境中，可以尝试切换到其他Wi-Fi或开启蜂窝数据网络，看是否可以解决问题。
2、验证支付方式：检查您的支付方式是否有效，并确保您的支付信息是最新的，如果您使用的是信用卡或借记卡，请确保卡片没有过期或达到支付限额，如果您使用的是Apple Pay等支付方式，请确保您的账户余额充足或绑定银行卡无误。
3、更新系统版本和应用程序：确保您的手机操作系统和应用程序是最新版本，因为某些旧版本可能存在兼容性问题，您可以前往“设置”-“通用”-“软件更新”，检查并更新您的操作系统版本，您也可以尝试更新相关的应用程序版本。
4、检查账户状态：如果您的Apple账户存在问题，可能会导致购买信息无法处理，您可以尝试注销并重新登录Apple账户，或者联系Apple支持团队查看账户状态。
5、重启设备：有时候简单的重启设备可以解决一些临时的软件问题，您可以尝试长按手机电源键，选择“关机”并重新启动设备。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服或者前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助，他们可能会要求您提供更多的信息来诊断问题，并给出更具体的解决方案。
