当遇到苹果无法处理购买的问题时，您可以尝试以下步骤来解决。
1、检查账户和支付方式：确保您的苹果账户余额充足或绑定的支付方式（如信用卡）有效且无欠款，您可以尝试重新登录账户或更新支付信息。
2、重启设备：有时简单的重启可以解决一些临时的技术问题。
3、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，您可以尝试切换到其他网络环境，例如使用移动数据网络或尝试连接其他Wi-Fi网络。
4、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果官方客服寻求帮助，您可以通过苹果官网或拨打苹果客服热线来联系支持团队，请准备好您的订单号、设备型号和相关信息，以便客服人员更好地帮助您解决问题。
5、检查地区设置和账户归属地：确保您的设备地区设置与您的苹果账户归属地一致，如果不一致，可能会导致购买问题，您可以尝试更改设备地区设置以匹配账户归属地。
6、更新软件版本：确保您的iOS或macOS是最新版本，有时，更新系统可以解决一些与购买相关的问题。
7、检查购买历史记录：在苹果设备上查看购买历史记录，确认订单状态，如果订单状态显示异常，可以尝试重新购买或联系客服处理。
如果您尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，那么问题可能比较复杂，需要苹果官方进一步调查和解决，在这种情况下，最好的做法是联系苹果支持并详细说明您的问题，以便他们能够提供个性化的解决方案。
