如果在快手买东西时遇到账号异常的情况，可以参考以下步骤进行操作。
1、检查账号状态：确认账号是否存在异常，如账号被封禁或处于其他受限状态，可能导致购买功能无法正常使用，如果存在账号问题，需要联系快手客服解决。
2、核实购买信息：核实购买商品的相关信息，包括商品链接、购买数量、支付方式等，确保信息无误。
3、联系平台客服：如果确认账号状态正常且购买信息无误，可以联系快手的客服团队，可以通过快手应用内的帮助与反馈或者在线客服功能，或者通过官方网站上的联系方式与客服取得联系，向客服说明遇到的具体情况，并提供相关的账号信息和购买记录。
4、提供证据：如果可能的话，提供与问题相关的截图或记录，这有助于客服更好地理解问题并加快解决进程。
5、等待处理：在联系客服后，需要等待快手客服的处理，他们可能会要求你提供进一步的信息，或者对问题进行调查，在此期间，请保持耐心，并留意账户的动态。
6、寻求社区支持：如果问题仍未解决，可以在快手的社区或相关论坛上寻求其他用户的帮助，其他用户可能遇到过类似的问题并找到了解决方法。
建议仅供参考，具体的解决方法可能会因情况而异，如果问题仍未得到解决，建议直接联系快手客服以获得更专业的帮助。
