如果在苹果退款过程中找不到购买记录，可以尝试以下几种方法。
1、检查购买历史记录：登录Apple ID账户，查看购买历史记录，可以找到过去在苹果商店购买的商品和订单信息。
2、联系苹果客服：如果无法找到购买记录，可以联系苹果客服寻求帮助，可以通过苹果官网上的“联系我们”页面，选择相应的问题类型，然后提供订单号、设备信息等相关信息，客服人员会协助查找购买记录。
3、查找收据或确认邮件：如果在购买时收到了收据或确认邮件，可以通过这些邮件中的信息来查找购买记录。
4、检查支付方式账单：如果使用了第三方支付方式（如支付宝、微信支付等）进行购买，可以在相应的支付方式账单中查找交易记录。
如果以上方法都无法解决问题，建议向专业的技术人员咨询，获取更有针对性的指导，退款进度可通过苹果官网查看，如果申请退款成功，款项会按照付款的方式原路返回，不同支付方式退款到账时间有所不同，如果是使用支付宝付款的，退款会较快到账，使用信用卡付款的，可能需要联系银行客服查询退款进度。
仅供参考，如仍有疑问，建议咨询苹果官方客服以获得更多帮助。
