如果在网购买到假货，应该坚决要求退货。同时，可以通过以下方式投诉。
1、投诉平台：首先可以向购买商品的电商平台投诉，如淘宝、京东等，这些平台都有客服和服务热线，可以提交投诉并提供购买记录、商品照片等证据。
2、消费者协会：如果向电商平台投诉后未能解决问题，可以向当地的消费者协会投诉。
3、工商部门：如果商家存在欺诈行为，还可以向工商部门投诉。
4、拨打12315电话：是消费者投诉举报专线电话，可以拨打此电话进行投诉。
退货时，请按照以下步骤操作：
1、尽快联系卖家：在收到假货后尽快联系卖家，表明自己收到的商品存在问题，需要退货。
2、提交退货申请：在电商平台上提交退货申请，按照平台的要求提供相关证据，如购买记录、商品照片等。
3、等待卖家处理：等待卖家同意退货并给出退货地址等信息。
4、寄回商品并保留证据：将商品安全寄回，并保留好快递单号等物流信息，以备不时之需。
请注意保留所有相关的证据，包括订单号、商品照片、与卖家的交流记录等，在整个过程中，确保自己的权益得到保障，如果遇到困难，可以寻求消费者协会或法律机构的帮助。
仅供参考，建议咨询专业律师以获取更准确的信息。
