如果您的苹果购买出现异常，可以尝试以下步骤来处理。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、重新启动设备：有时候设备出现问题，简单的重启可能就能解决。
3、更新软件版本：确保您的操作系统和所有应用程序都是最新版本，特别是如果您使用的是旧版本的操作系统或应用程序，可能会出现兼容性问题。
4、联系苹果客服：如果问题仍然存在，您可以联系苹果客服寻求帮助，您可以通过访问官方网站或拨打苹果客服热线来联系他们，请准备好您的订单号、设备型号和其他相关信息，以便他们更好地了解您的问题并提供帮助。
5、检查支付方式：确保您使用的支付方式没有问题，例如信用卡是否过期或余额是否充足等，如果您使用的是第三方支付方式（如支付宝、微信支付等），请检查该支付方式的账户状态是否正常。
6、检查购买限制：如果您在苹果设备上设置了购买限制，可能会阻止您进行购买，请检查您的购买限制设置并确保它们正确配置。
7、等待一段时间再尝试：有时候服务器可能会暂时出现问题，导致购买失败，等待一段时间后再尝试购买可能会解决问题。
如果您尝试了以上所有步骤仍然无法解决问题，建议您寻求专业技术人员的帮助或者考虑前往苹果零售店寻求现场帮助。
