如果在注册12306账号时遇到问题，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查注册信息：请确保填写的注册信息准确无误，包括用户名、密码、邮箱地址和手机号码等，特别注意用户名和密码的格式要求，以及国家、地区和手机号码等信息的准确性。
2、核对网络环境：检查当前的网络环境是否稳定，尝试切换网络或设备，例如从手机网络切换到Wi-Fi，或者从电脑尝试使用手机注册。
3、核对注册时间：铁路局服务器在高峰期可能会出现拥堵情况，建议避开高峰期进行注册。
4、核对身份信息：注册时需要提供真实的身份信息，确保身份证号和姓名等信息准确无误，如果输入的信息无误但仍然无法注册，可以尝试联系客服或前往火车站窗口进行身份验证。
5、尝试联系客服：访问12306官方网站或拨打客服电话，寻求客服人员的帮助，他们可以提供更具体的解决方案或指导。
6、重新尝试注册：如果之前尝试失败，请等待一段时间后重新尝试注册，有时候系统可能需要一些时间处理之前的请求。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系中国铁路客户服务中心12306的客服人员寻求帮助，他们可以提供专业的指导和解决方案。
