如果您的京东账号存在风险，可能是由于某些操作触发了安全机制，或者是账号安全受到威胁。以下是一些建议的解决步骤。
1、确认风险提示：
确保您确实收到了来自京东的风险提示，并了解具体的风险类型和原因。
2、验证账号安全：
修改密码立即修改京东账号的密码，确保使用复杂且独特的密码，避免与其他网站或服务使用相同的密码。
启用双重认证开启京东的双重认证功能，这可以增加账号的安全性，通常可以通过手机验证码、指纹识别或谷歌身份验证器等方式进行验证。
检查绑定的手机号和邮箱确保与账号绑定的手机号和邮箱是安全的，并检查是否有任何未经授权的绑定服务。
3、联系京东客服：
通过京东的官方渠道（如客服中心、帮助中心等）联系京东的客服团队，向他们说明您遇到的情况，并寻求帮助解决问题。
4、警惕钓鱼网站和诈骗信息：
小心任何声称能帮助您解除账号风险的链接或请求，京东不会通过非官方渠道要求您提供敏感信息。
5、检查设备安全：
确保您的设备（如手机、电脑等）没有感染病毒或恶意软件，这些可能导致账号风险增加。
6、暂时停止操作：
在风险解除之前，尽量避免进行敏感操作，如更改账号信息、支付等，以减少进一步的潜在风险。
7、监控账号安全：
在问题解决后，继续监控账号的安全状况，确保没有进一步的风险提示或异常。
建议仅供参考，如果问题仍未得到解决，建议直接联系京东的官方客服以获得更专业的帮助，务必保护个人信息和账号安全，避免遭受欺诈或其他安全问题。
