如果在京东购买了商品却不发货,可以采取以下步骤应对。
1、联系卖家:确认卖家是否已经收到订单并确认是否能够按时发货,有时候因为各种原因,卖家可能会延迟发货时间,这时候及时沟通可以避免不必要的误解。
2、联系京东客服:如果与卖家沟通无果,或者觉得卖家的答复不满意,可以联系京东客服进行咨询和投诉,京东客服会根据订单的具体情况给出解决方案。
3、申请退款:如果卖家无法按时发货,并且超过订单约定的发货时间,可以申请退款,在京东平台上,可以申请平台介入,通常会在一定时间内完成退款操作。
4、投诉卖家:如果卖家一直不发货并且拒绝退款,可以向平台投诉卖家,京东平台会根据相关规定进行调查处理。
5、寻求消费者权益保护机构的帮助:如果认为自己的权益受到了侵害,可以向相关的消费者权益保护机构投诉,寻求帮助和支持。
如果在京东购买商品后遇到不发货的情况,应该及时与卖家和平台客服沟通,并根据具体情况采取相应的措施,保留相关证据,如订单信息、聊天记录等,以便在处理问题时有力地证明自己的权益。