当您遇到苹果store无法处理您的购买记录的问题时，这可能是由多种原因导致的。以下是一些建议的解决方法。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，您可以尝试切换到不同的网络环境，比如使用移动数据或尝试连接其他Wi-Fi网络。
2、更新操作系统和应用程序：确保您的iOS或macOS系统以及苹果store应用程序都是最新版本，前往“设置”中检查并更新相关软件和应用程序。
3、重启设备：有时候简单的重启可以解决一些临时问题，长按设备上的电源按钮，然后选择“重启”或“关闭”后再开机。
4、检查支付方式：确保您的支付信息（如信用卡、支付宝等）已经添加并且在有效期内，确认您选择的支付方式有足够的余额或信用额度来完成购买。
5、检查购买限制：如果您在尝试购买时遇到年龄或其他限制，可能需要调整相关设置或联系苹果客服协助解决。
6、清除购买历史：有时候清除购买历史可以解决无法处理购买记录的问题，您可以尝试前往苹果store应用程序中的“购买记录”页面，删除不必要的购买记录后重新尝试购买。
7、联系苹果客服：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系苹果客服寻求帮助，您可以通过苹果官方网站或苹果store应用程序中的“联系我们”页面来获取支持。
处理此类问题时，请确保您的个人信息和账户安全，避免泄露敏感信息给不可信任的第三方，如果您不确定某些操作的安全性，建议先咨询苹果官方客服。
