如果无法登录京东账号，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、找回密码：点击京东官网首页的“登录”按钮，选择“忘记密码”，然后根据提示输入您的账号名或者绑定的邮箱或手机号，京东会发送密码重置链接到您的邮箱或手机，按照链接里的步骤可以重置密码。
2、核实账号：确认您输入的用户名或邮箱或手机号是否正确，有时候可能因为输入错误导致无法登录。
3、清除缓存：有时候浏览器的缓存可能导致登录问题，尝试清除浏览器缓存并刷新页面，然后重新登录。
4、检查网络连接：确保您的网络连接正常，可以尝试切换到其他网络环境，比如从Wi-Fi切换到移动网络，或者尝试重启网络设备。
5、联系京东客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系京东客服寻求帮助，在京东官网上找到客服入口，向他们描述您遇到的问题，他们会尽力帮助您。
如果您怀疑自己账号存在安全问题（如账号被盗），请尽快联系京东客服进行处理，以确保您的账号安全。
