如果你在购买和使用苹果手机内存时遇到问题，这可能是由多种原因造成的。以下是一些可能的解决方案和建议。
1、确认购买方式：首先确认你是通过官方渠道购买的内存，只有在苹果官方或授权的经销商处购买的内存才能保证其质量和兼容性，如果你是在第三方购买，可能存在兼容性问题。
2、检查设备型号和操作系统版本：确保你的苹果手机型号和操作系统版本支持扩展内存，某些旧型号或特定版本的操作系统可能不支持此功能。
3、重启设备：有时，简单的重启可以解决一些临时问题，尝试重启你的苹果手机，看看问题是否得到解决。
4、检查iCloud和储存状态：确保你的iPhone储存空间已满，并且你正在尝试使用购买的额外内存，苹果手机的内存管理是通过iCloud和本地储存共同实现的，所以你需要检查两者是否都正常运行。
5、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方支持，他们可以提供专业的帮助和解决方案，可能需要你提供购买凭证、设备型号等信息。
6、退款与售后：如果你确定是在官方渠道购买的内存却无法使用，且经过苹果支持也无法解决问题，可以考虑申请退款，在购买时，应留意商家的售后服务政策，以便在出现问题时得到合理的解决方案。
