如果在京东购买到了苹果翻新机,可以采取以下措施。
1、联系京东客服:第一时间联系京东客服,说明购买的产品与期望的不符,是翻新机而非全新机,并询问他们为何会出现这种情况,要求退货或者换货。
2、申请退货或者换货:如果京东同意退货或者换货,应按照其要求进行操作,需要填写退货申请,将商品妥善包装,并确保商品完好无损。
3、收集证据:在沟通的过程中,一定要保留好相关证据,如订单详情、商品照片、与客服的聊天记录等,以备不时之需。
4、投诉:如果京东未能妥善解决问题,可以向相关部门或机构进行投诉,比如消费者协会或者国家市场监督管理总局。
5、媒体报道:如果觉得有必要,也可以联系媒体或者社交媒体来曝光这个问题,这不仅可以帮助自己解决问题,还可以提醒其他消费者注意类似的问题。
6、保留法律途径:如果问题仍然无法解决,还可以寻求法律帮助,通过法律途径来维护自己的权益。
为了避免再次购买到翻新机,建议从官方渠道购买苹果产品,并在购买时仔细核对商品信息,在购买任何产品时,都要仔细阅读商品描述、了解卖家信息、查看商品评价和反馈等信息,以降低购买风险。