如果你在淘宝上购买账号时遇到购买失败的情况，可以尝试以下几个步骤来解决这个问题。
1、检查网络连接：确保你的网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境，比如使用移动数据网络或者尝试连接其他Wi-Fi网络。
2、检查账户余额和支付方式：确认你的淘宝账户余额是否充足，或者你的支付方式（如支付宝、信用卡等）是否正常，如果有任何问题，需要及时进行充值或者解决支付问题。
3、重新启动应用或设备：应用或设备的缓存可能会导致购买失败，尝试退出淘宝应用，然后重新登录，或者重启设备，再次尝试购买。
4、检查商品和卖家信息：确认你购买的商品和卖家的信息是否正确，商品可能暂时无法购买，或者卖家账户可能存在问题。
5、联系淘宝客服：如果以上方法都无法解决问题，你可以联系淘宝客服进行咨询，在淘宝首页，点击右上角的“客服与帮助”，然后选择“联系客服”，向客服人员描述你的问题，他们会尽力帮助你解决。
6、尝试其他时间购买：服务器可能会因为人数过多或者系统维护等原因导致购买失败，你可以尝试在其他时间进行购买。
如果以上方法都无法解决你的问题，建议你保存好所有相关的订单信息、支付信息等，然后咨询银行或者第三方支付平台，看看是否可以从他们那里得到帮助。
