如果在苹果购买软件时遇到待处理的情况，并且需要退款，可以按照以下步骤操作。
1、打开苹果官网，使用购买软件时绑定的邮箱或Apple ID账号登录。
2、点击界面上方的“订单”选项，查看最近的订单记录，找到需要退款的订单，点击“取消订单”或“报告问题”，如果是首次退款，可能需要填写一些个人信息进行验证。
3、提交退款请求后，苹果会在一段时间内审核你的请求，如果审核通过，款项通常会原路返回，如果在提交请求时遇到困难，可以使用苹果客服的联系方式进行咨询。
还可以在购买的软件中直接进行退款操作，具体步骤可能因软件而异，但通常可以在账户设置或帮助/支持中找到退款选项，如果仍然无法解决问题，建议联系软件的客服支持获取更多帮助。
退款的具体金额和时间可能会受到购买方式、支付方式以及软件提供商的政策等因素的影响，如果遇到特殊情况，可能需要提供更多的信息或者按照特定的流程进行操作，在退款过程中遇到问题，最好直接联系苹果客服或软件提供商的客服支持获取帮助。
