如果在尝试注册12306账号时收到提示说手机已经注册，可能有以下几种原因。
1、手机号已经被之前使用的账号绑定：可能该手机号已经注册过账号，并且被之前的用户绑定在了该账号上，可以尝试使用手机号登录，或者找回密码，如果无法找回或登录，可能需要联系12306客服进行处理。
2、个人信息被抢注：在抢票高峰期，可能会有一些不法分子利用抢票软件大量注册账号，其中可能包含用户的手机号，遇到这种情况，可以尝试在登录界面选择“忘记用户名/密码”，然后根据提示找回账号，如果无法找回，同样需要联系客服。
3、系统错误或服务器问题：可能是由于系统或服务器的问题导致出现错误的提示信息，可以稍后再试或更换网络环境尝试注册。
如果是手机号被之前使用的账号绑定或个人信息被抢注的情况，建议及时联系12306客服进行处理，以确保个人信息和账号安全，为了保护个人信息的安全，尽量避免在不安全的网站或环境中输入个人信息。
