如果在苹果手机上购买百度网盘会员时,钱被扣除了但会员没有到账,以下是一些建议的解决步骤。
1、检查购买记录:检查您的购买记录,确认款项确实已被扣除,可以在苹果手机的“设置”中,点击“iTunes Store与App Store”,然后点击“Apple ID”,选择“购买记录”,查看订单状态。
2、确认会员状态:登录百度网盘应用或官网,查看会员状态是否已经更新,有时,由于网络延迟或系统繁忙,购买后可能需要一段时间才能更新会员状态。
3、联系百度网盘客服:如果确认款项已被扣除,但会员状态仍未更新,可以联系百度网盘客服,可以通过百度网盘应用内的客服入口,或者访问百度官网,找到相关的客服联系方式。
4、联系苹果支持:如果问题仍未解决,也可以联系苹果支持,可以在苹果官网上找到相关的联系方式,向他们反映您遇到的问题,并提供购买记录等相关信息。
5、等待退款或处理:在联系客服后,可能需要等待一段时间以获取退款或解决方案,客服会根据您的购买记录和订单状态,为您提供相应的帮助和解决方案。
在解决问题的过程中,保持耐心和冷静,不要轻信任何来自未知来源的解决方案或提供个人信息,如果问题无法解决,可以考虑通过法律途径维护自己的权益。