如果在京东上查不到购买记录，可能有以下几种原因。
1、可能是在京东订单中查找的方式有误，可以尝试通过以下步骤来查找订单：
* 登录京东账号。
* 点击页面上方的“我的订单”。
* 进入订单页面后，页面上方会有一个筛选订单的选项，可以根据需求筛选已购买的商品类型以及时间等条件来查找订单，如果仍然无法找到订单，可以尝试联系京东客服进行咨询。
2、订单可能被系统判定为异常订单，因此无法直接查询到，在这种情况下，可以联系京东客服了解订单状态并寻求帮助解决，也有可能是由于网络延迟或卡顿等原因导致订单暂时无法查看，可以尝试刷新页面或等待一段时间再进行查看。
3、可能是京东系统故障导致的订单记录消失，此时可以联系客服寻求帮助，客服会根据具体情况协助解决，如果确认是系统故障导致的，一般会给出相应的补偿或解决方案。
如果尝试了以上方法仍然无法找到购买记录，建议尽快联系京东客服进行咨询和处理，确保个人权益不受影响，同时也要注意保护好自己的账号信息，避免账号安全问题导致订单信息异常。
