如果在京东上查不到购买记录或找不到订单，可以尝试以下几个方法来解决这个问题。
1、确认订单号：确认一下自己是否有正确的订单号，如果没有，可以尝试回忆一下购买时的订单详情，或者查看京东账户中的其他订单信息，看是否有遗漏。
2、登录京东账号：确保已经登录了京东账号，因为只有登录后才能查看自己的订单信息。
3、检查订单状态：在京东网站上，点击“我的订单”或“我的账户”，查看订单状态，如果订单是已完成状态，但仍然找不到，可能是因为其他原因导致订单信息异常。
4、联系京东客服：如果以上方法都没有找到订单，建议联系京东客服寻求帮助，可以通过京东网站的在线客服、电话客服等方式联系客服人员，向他们说明情况并提供相关信息，以便他们协助查找订单。
5、检查邮箱：有时候京东会将订单相关的通知发送到绑定的邮箱，可以查看一下是否有相关的邮件。
6、重新登录或刷新页面：有时候因为系统原因，可能会出现订单信息无法及时更新的情况，可以尝试退出账号重新登录，或者刷新页面后再查看。
如果以上方法都无法解决问题，建议保留相关证据（如支付凭证、商品页面截图等），联系京东官方客服进一步处理。
