本文目录导读：
票亭岗售票作业标准通常包括以下几个方面。
售票前的准备
1、确保票亭内环境整洁，包括售票窗口、售票机、工作台等。
2、检查售票设备的运行状况，包括打印机、扫码器等是否正常运行。
3、准备充足的票据和零钱，确保备用的票据数量充足，零钱分类放置，方便取用。
售票过程中的操作规范
1、热情接待顾客，主动询问需求，做到快速、准确售票。
2、严格按照规定操作售票设备，避免操作失误导致票务错误。
3、仔细核对票务信息，确保售出票务的准确性和有效性。
4、对于特殊票务（如团体票、优惠票等），需按照相关规定进行处理，确保符合政策要求。
5、售票过程中要保持窗口的透明度，让顾客了解购票信息和票价。
售票后的工作
1、清理售票现场，整理票据和零钱，确保桌面整洁。
2、对售票设备进行例行检查和维护，确保设备正常运行。
3、汇总售票数据，做好交接班工作，确保数据的准确性。
服务要求
1、保持良好的服务态度，做到礼貌待人、热情服务。
2、熟练掌握票务知识，解答顾客的咨询和疑问。
3、遵守职业道德，保护顾客隐私，不泄露顾客信息。
4、遇到特殊情况，如设备故障、票务紧张等，需保持冷静，妥善处理。
安全要求
1、确保票亭内的消防设施完好无损，熟悉消防器材的使用方法。
2、禁止在票亭内吸烟或使用明火，避免火灾风险。
3、定期检查售票设备的电源线和线路，确保用电安全。
4、遇到紧急情况，需及时采取措施并报告相关部门。
仅为一般性的票亭岗售票作业标准，具体标准可能会根据实际情况进行调整和补充，建议根据实际情况制定详细的操作规范并进行培训，以确保售票工作的顺利进行。
