如果在苹果商店找不到购买记录，可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查购买历史：登录 Apple ID 账户，查看购买历史记录，确认订单状态，如果订单已完成，可以在这里找到相应的购买记录。
2、检查邮件：苹果会向用户的 Apple ID 邮箱发送收据邮件，购买记录可能会作为附件存在，检查邮件中的购买凭证或收据。
3、联系苹果支持团队：如果仍然找不到购买记录，可以联系苹果官方客服寻求帮助，他们可能需要验证身份，然后协助查找购买记录，可以通过苹果官网的联系方式与他们取得联系。
4、检查付款方式：确认用于购买的付款方式是否仍然有效，并且账户余额是否充足，如果付款方式出现问题，可能会影响购买记录的显示。
5、重新启动设备并更新系统：有时候设备的缓存或系统问题可能导致无法查看购买记录，可以尝试重新启动设备并更新系统到最新版本，然后再次查看购买记录。
如果以上方法均无法解决问题，建议保留相关信息并持续关注账户动态，以便后续跟进和解决，也可以考虑备份重要数据，避免因为无法查看购买记录而影响正常使用设备。
