如果您在苹果手机上购买了腾讯视频会员但未能到账，您可以尝试以下几个解决方案。
1、检查购买状态：确保您的购买已经成功，可以在您的苹果账户中查看购买历史记录，确认交易已经完成。
2、重启应用：应用程序可能会出现暂时性的问题，导致服务未立即到账，尝试关闭腾讯视频应用，然后重新打开，看看问题是否解决。
3、检查账户信息：确保您登录的腾讯视频账户与您在苹果上购买的账户是一致的，如果不确定，可以重新登录或检查账户设置。
4、联系客服：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系腾讯视频的客服团队，他们可能会要求您提供购买的相关信息，如订单号、交易时间等，以便他们查找问题并帮助您解决。
5、退款与重新购买：如果您确定购买没有成功并且无法解决问题，可以考虑申请退款，并在确认退款后重新购买。
6、苹果官方支持：如果您是通过苹果商店购买的，也可以联系苹果官方客服，他们可能会帮助您解决与购买相关的问题。
解决问题可能需要一些时间，请耐心等待，如果您在处理过程中遇到任何困难，不要犹豫，立即联系相关客服团队获取帮助。
