如果您在京东购买手机后已经等待了10天但还没有收到货物,您可以采取以下措施。
1、联系卖家:您可以联系卖家的客服部门,询问订单的状态和发货情况,订单可能因为某些原因被延迟或取消,卖家客服可以帮助您解决这个问题。
2、申请退款:如果您无法联系到卖家或者卖家无法给出合理的解释和解决方案,您可以考虑申请退款,京东有完善的退款政策,您可以在订单详情页面申请退款,并说明您的问题。
3、联系京东客服:如果卖家无法解决问题,您可以联系京东客服,京东客服会帮助您联系卖家并协调解决问题,您可以通过京东网站或APP上的客服入口寻求帮助。
4、投诉:如果以上措施都没有解决问题,您可以考虑投诉,您可以在京东网站上找到投诉入口,并提交详细的投诉内容,京东会对此进行调查并尽力解决问题。
无论采取哪种措施,建议您保持耐心和理性,同时保留好相关订单信息和沟通记录,以便在处理问题时有充足的证据。