如果您在淘宝上购买商品时遇到提示账户已被保护，这通常意味着您的账户可能存在安全问题或者淘宝系统检测到某些异常行为而采取了保护措施。这种情况可能是由以下几个原因导致的。
1、账户安全异常：您的账户可能遭受了黑客攻击、密码泄露或其他安全问题，为了保障您的资金安全，淘宝系统会暂时保护您的账户。
2、购物行为异常：如果您的购物行为突然变得异常，例如频繁更换收货地址、大量购买商品等，淘宝系统可能会认为您的账户存在风险，从而采取保护措施。
为了解决这个问题，您可以尝试以下步骤：
1、修改密码：首先尝试修改您的淘宝账户密码，确保密码足够复杂并且难以被猜测。
2、联系淘宝客服：如果修改密码后仍然无法购买，建议您联系淘宝客服，了解账户的具体情况和保护措施的原因。
3、提供身份验证信息：根据淘宝客服的要求，提供相关的身份验证信息，以便他们核实您的身份并帮助您解决问题。
4、等待处理：一旦您提供了必要的身份信息，淘宝将开始处理您的问题，请耐心等待，通常情况下，问题会在短时间内得到解决。
为了确保账户安全，建议您采取以下预防措施：
1、不要与他人共享您的淘宝账户密码。
2、定期检查您的账户安全设置，确保没有被他人恶意修改。
3、谨慎点击来自不明来源的链接或下载陌生的文件，以防感染病毒或恶意软件。
当您遇到“账户已被保护”的提示时，不要着急，按照上述步骤操作，与淘宝客服取得联系，并提供必要的身份信息，问题通常很快就会得到解决，为了保障账户安全，请务必注意上述预防措施。
