如果在淘宝上买东西时遇到账号已被保护，无法购买的情况，这可能是由多种原因导致的。以下是一些建议的解决步骤。
1、了解保护状态的原因：淘宝可能会因为检测到异常行为或安全问题而对账号进行保护，这通常是为了保护用户的账号安全。
2、找回账号：如果无法登录账号，尝试使用“找回密码”功能，按照提示操作来重置密码。
3、联系淘宝客服：如果账号出现异常或受到保护，最好的方式是直接联系淘宝的客服，他们可以提供最准确和具体的解决方案。
4、验证身份：根据淘宝的要求，可能需要进行身份验证，以确认您是合法的账号拥有者。
5、检查支付方式：确保绑定的支付方式（如支付宝、信用卡等）没有问题，且余额充足。
6、暂时停止购物：在账号问题解决之前，尽量避免继续购物，以免产生更多的订单问题。
7、检查手机或电脑安全：确保您的设备没有被恶意软件感染，这些软件可能会导致账号异常。
8、等待处理：一旦联系了淘宝客服并提供了所需的信息，等待他们处理，他们可能需要一些时间来调查并解决问题。
9、遵守淘宝规定：确保在购物过程中遵守淘宝的所有规定和条款，避免任何可能导致账号被保护的行为。
如果以上方法都不能解决问题，建议保存与淘宝客服的聊天记录作为证据，并寻求专业帮助或建议，保持耐心，并确保提供准确的信息给淘宝客服，以便更快地解决问题。
