如果在闲鱼购物过程中与卖家有争议,想要联系客服,可以按照以下步骤操作。
1、打开闲鱼APP,点击【我的】,选择【安全中心】。
2、在安全中心页面,点击【更多常见问题】,根据常见问题提示,找到相关问题的解答,如果没有找到想要了解的答案,可以点击右下角的【在线客服】。
3、进入客服页面之后,在对话框中输入问题,客服会针对问题进行解答,如果需要人工客服介入处理,可以详细描述问题并上传证据图片,当有争议时,客服会要求提供订单编号、商品问题照片等,以便更好地了解问题并进行处理。
还可以通过拨打闲鱼的客户服务热线来联系客服,如果争议较大或者涉及到金额较大,也可以考虑向当地的消费者协会或者相关行政部门投诉。
在联系客服之前要确保自己的权益得到保障,保留好相关的订单信息、聊天记录和商品照片等证据,在与卖家沟通时也要注意言辞和态度,避免激化矛盾,希望以上信息可以帮到你,如果还有其他问题,欢迎随时提问。