如果在闲鱼上申请退款,但卖家未发货并且拒绝退款,可以采取以下措施。
1、与卖家沟通:首先可以尝试与卖家沟通,了解其拒绝退款的原因,并尝试协商解决方案,卖家可能只是暂时不了解退款的具体情况或者存在沟通上的误解。
2、重新申请退款:如果卖家拒绝退款,可以再次尝试申请退款,在申请时,确保填写正确的退款原因和相关信息,附上相关证据,如聊天记录、订单号等,以支持自己的申请。
3、联系闲鱼客服团队:如果与卖家沟通无果,可以联系闲鱼客服团队寻求帮助,客服团队会了解具体情况并尽力协助解决纠纷,在联系客服时,提供相关证据和订单信息,以便客服团队更好地了解问题。
4、投诉举报:如果以上方法均无法解决问题,可以向闲鱼平台投诉举报,在投诉时,说明卖家的行为以及自己的权益受到侵害的情况,并附上相关证据,闲鱼平台会对卖家进行调查,并根据情况采取相应的措施。
5、寻求法律帮助:如果卖家的行为涉及欺诈或其他违法行为,可以向公安机关报案或寻求律师的帮助。
面对这种情况,需要保持耐心和理性,采取合适的措施解决问题,建议在未来的交易中,选择信誉良好的卖家进行交易,并了解卖家的评价和信誉情况。